Conseiller (ère) support client

  • CDI
  • Temps Plein
  • Tunis
  • Publié le 29 juin 2020

Vous êtes passionné (e) par les nouvelles technologies? Vous maîtrisez bien la langue de Goethe? Lancez-vous dans une aventure unique chez notre client, une start-up où il fait bon travailler. Nous recherchons un conseiller (ère) Support Client germanophone.

Les Missions:

Assurer la prise en charge et le traitement des appels clients.
Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires.
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution.
Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
Contribuer à l’amélioration des process et à la qualité de service.
Proposer des nouvelles fonctionnalités.
Saisir les incidents.
Analyser les tendances et les statistiques.
Le Profil:

Parfaite maîtrise de l’Allemand (écrit et oral). Un niveau B2 est souhaitable.
Niveau Bac+2 ou Bac+3
Minimum un an d’expérience dans un poste similaire
Bonne maîtrise du Français et de l’anglais.
Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
Bonnes capacités d’écoute et d’organisation.

Pour postuler à ce poste veuillez visiter hrpartnersconsulting.com.

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